Regulile pentru programări, anulări și tratamente la Rox Beauty. Versiunea din 17 octombrie 2026.
Traducere în limba română, cu caracter informativ. Textul german este cel valabil din punct de vedere juridic.
Acești termeni și condiții generale (AGB) se aplică tuturor programărilor, tratamentelor și vânzărilor de produse între Rox Beauty, Irina Roxana Tudor, Lorystraße 40-42/15/2, 1110 Viena, și clientele și clienții săi.
Prin rezervarea unei programări, online, la telefon, pe WhatsApp, pe e-mail sau personal, acceptați acești termeni și condiții. La programarea online confirmați acest lucru printr-o bifă.
O programare este stabilită din momentul în care am confirmat-o: pe e-mail, prin mesaj pe WhatsApp sau personal. După o programare online primiți un e-mail cu toate detaliile și un buton cu care confirmați programarea.
Rox Beauty poate refuza o cerere de programare fără a indica motivul.
Tinerii sub 16 ani primesc tratament doar cu acordul unui părinte sau al unei persoane care are drept de ocrotire.
La programarea online data nașterii este obligatorie. Avem nevoie de ea pentru regula de vârstă de mai sus și pentru voucherul de ziua de naștere.
Pentru programarea dumneavoastră păstrăm timpul liber și pregătim totul. O programare anulată în ultimul moment de obicei nu mai poate fi dată altcuiva.
Anularea sau mutarea programării este gratuită până cu 24 de ore înainte. Dacă anulați mai târziu sau nu vă prezentați, Rox Beauty își rezervă dreptul de a factura prețul integral al tratamentului rezervat și, dacă factura nu este plătită, de a recupera suma printr-o firmă de colectare (Inkasso).
Anulările vă rugăm să le faceți la telefon, pe WhatsApp sau pe e-mail. Contează momentul în care primim anularea.
Costurile recuperării (somații și costuri de colectare) sunt suportate de clientă sau client, în măsura în care sunt necesare și proporționale cu suma datorată (§ 1333 alin. 2 ABGB).
În caz de boală neașteptată sau de urgență, vă rugăm să sunați cât mai devreme. În astfel de cazuri Rox Beauty poate renunța la facturare.
Dacă Rox Beauty trebuie să anuleze o programare, de exemplu din cauză de boală, vă anunțăm cât mai devreme și vă propunem o nouă programare. Sumele deja plătite se scad din următoarea plată sau se restituie.
Vă rugăm să veniți cu 10-15 minute înainte de programare. Astfel aveți timp să vă instalați, iar la prima vizită să completați chestionarul.
Programările sunt planificate una după alta. Orice întârziere se scade din timpul tratamentului sau o face pe următoarea clientă ori pe următorul client să aștepte.
Dacă întârziați, vă rugăm să sunați la studio: +43 690 1058 1058
La o întârziere de peste 15 minute, tratamentul poate fi scurtat sau programarea poate fi considerată neonorată. În ambele cazuri se plătește prețul integral.
Vă rugăm să ne spuneți înainte de tratament despre boli, alergii, medicamente (de exemplu anticoagulante), o sarcină și tratamente recente ale pielii, cum ar fi laser, peeling sau injecții. Vă rugăm să răspundeți complet și sincer la întrebările despre acestea.
Dacă sunteți răcit(ă), aveți febră sau nu vă simțiți bine, vă rugăm să nu veniți și să anulați programarea. Astfel îi protejați pe ceilalți clienți și pe noi.
Vă rugăm să nu veniți sub influența alcoolului, a drogurilor sau a altor substanțe care afectează starea. În acest caz tratamentul nu poate avea loc, iar programarea este considerată neonorată.
Rox Beauty poate refuza sau întrerupe un tratament dacă din motive de sănătate nu este indicat.
Fiecare piele reacționează altfel. De aceea nu se poate garanta un anumit rezultat al tratamentului. Tratamentele cosmetice nu înlocuiesc tratamentul medical.
Vă rugăm să respectați recomandările de îngrijire după tratament, de exemplu protecția solară după un peeling sau microneedling.
Se aplică lista de prețuri valabilă în ziua în care are loc tratamentul: www.rox-beauty.at/ro/preturi
Prețurile promoționale sunt valabile doar în perioada indicată. Plata se face imediat după tratament, la studio.
Dacă un tratament este scurtat la cererea dumneavoastră, prețul nu scade.
Vă rugăm să aduceți voucherele la programare. Pentru folosirea lor se aplică regulile despre programare și anulare. Voucherele nu se pot schimba pe bani.
Dacă un voucher este pentru un anumit tratament și între timp prețul a crescut, plătiți diferența.
De ziua de naștere, clientele și clienții care ne-au dat data nașterii primesc pe e-mail un voucher de ziua de naștere. Reducerea și valabilitatea sunt scrise în e-mail. Voucherul este valabil o singură dată pentru un tratament, este personal și nu se poate preschimba în bani. Arătați e-mailul la plată sau spuneți codul. E-mailul de ziua de naștere poate fi oprit oricând: la programare, prin linkul din e-mail sau cu un scurt mesaj către noi.
Rox Beauty răspunde pentru daune doar în caz de intenție sau neglijență gravă. Acest lucru nu se aplică vătămărilor corporale, pentru care se aplică prevederile legale.
Rox Beauty nu răspunde pentru urmări care apar pentru că informațiile despre sănătate au lipsit sau au fost greșite.
Cum prelucrăm datele dumneavoastră aflați din politica de confidențialitate.
Fotografii înainte și după facem și folosim doar cu acordul dumneavoastră explicit.
Se aplică dreptul austriac. Prevederile obligatorii pentru protecția consumatorilor rămân valabile.
Dacă o prevedere din acești termeni și condiții nu este valabilă, celelalte prevederi rămân valabile.
Pentru o programare se aplică versiunea termenilor și condițiilor publicată pe acest website la momentul rezervării. Versiunea din 17 octombrie 2026.
